Payture

Личный кабинет — это веб-сервис платежного шлюза Payture, который предоставляет Продавцам возможность управления платежами, совершенными Покупателями с использованием банковских карт.

Доступ к личному кабинету

Для входа в личный кабинет необходимо ввести логин и пароль.

Логин высылается Продавцу при подключении вместе с параметрами тестовой и рабочей эксплуатации. Пароль для доступа направляется представителю Продавца индивидуально в СМС на номер мобильного телефона. Смена пароля и восстановление доступа при блокировке аккаунта выполняются службой поддержки Payture по запросу.

Предоставляемые сервисы

Аналитика

Сервис позволяет просматривать статистику платежей за выбранное время, соотношение успешных/неуспешных платежей, а также детальную статику платежей с учетом одного или нескольких выбранных параметров.

Просмотр статистики возможен за любой выбранный период. Для удобства вынесены наиболее часто используемые периоды просмотра: последний год, последние 30 дней, последние 7 дней, последние 24 часа, текущий месяц, текущая неделя и текущие сутки.

На верхнем графике отображается соотношение успешных/неуспешных платежей за весь выбранный период. Соотношение можно оценивать в количественном или денежном эквиваленте.

При клике на «зеленый» (успешные платежи) или «красный» (неуспешные платежи) сектор можно просмотреть отчет с учетом выбранного параметра. На графике отображается ТОП-10 значений по каждому параметру. Подробный отчет расположен в таблице под графиком.

Детальный отчет

На нижнем графике отображается детальный повременной отчет за выбранный период. Режим просмотра: столбчатые диаграммы или линейный график.

При нажатии на выбранный столбец или точку можно уйти вглубь выбранного периода. Детализация графиков возможна до минуты, при просмотре информации за час. При этом можно изменить режим часового просмотра — поминутный график или с интервалом в 5 минут. Также, при уходе вглубь графика в правом верхнем углу (под выбором валюты) добавляется кнопка «Назад» для возврата к предыдущему периоду.

Сравнение отчетов

Для детальных отчетов доступен режим сравнения. Для этого необходимо нажать на кнопку «Добавить» над графиком и выбрать параметр для сравнения — периоды или Терминалы.

При сравнении периодов доступны два режима — наложение по дням месяца (1, 2 и т.д. число месяца) или по дням недели (понедельник, вторник и т.д.).

Сравнение не доступно при часовом периоде и на детализированном графике с учетом параметров, выбранных на верхнем графике.

Поиск/Выборка

Сервисы позволяют найти нужную транзакцию по ее уникальным параметрам или сделать выборку нескольких транзакций, удовлетворяющих набору параметров.

Продавец может одновременно выполнять несколько поисков/выборок.

Для каждой транзакции можно просмотреть ее детали, а также выполнить доступные для ее состояния операции (списание, отмена блокировки, возврат).

Поиск

Поиск транзакции по уникальным параметрам.

Выборка

Для выборки транзакций Продавец должен задать значения одного или нескольких доступных параметров.

Результаты поиска

Результатом поиска или выборки является таблица заказов, удовлетворяющих заданным параметрам.

Вид итоговой таблицы можно настраивать по желанию Продавца: менять столбцы местами или выбирать столбцы для отображения.

В поле «Поиск» над таблицей можно осуществлять быстрый поиск заказов из таблицы по любым параметрам.

Детали платежа

Для того, чтобы посмотреть все параметры транзакции необходимо выбрать платеж из таблицы с результатами.

В разделе «Информация» отображаются все параметры выбранной транзакции:

История изменений транзакции

Для просмотра истории изменений транзакции необходимо перейти в раздел «История», в котором отобразится таблица с перечисленными в хронологическом порядке операциями.

Для просмотра истории попытки необходимо выбрать строку из таблицы. Ниже отобразится дата, состояние платежа в момент выполнения операции и его описание в случае ошибки или отказа.

Сессии

Сервис позволяет выполнять поиск транзакций (в том числе рекуррентных) и просматривать попытки совершения оплаты Покупателем в рамках платежной сессии.

Для поиска платежных сессий Продавец должен задать значения одного или нескольких доступных параметров операции.

Результаты поиска сессии

Результатом поиска является таблица с транзакциями, удовлетворяющих заданным параметрам.

Вид итоговой таблицы можно настраивать по желанию Продавца: менять столбцы местами или выбирать столбцы для отображения.

Таблица содержит следующие поля:

Детали транзакции

Для просмотра параметров и истории попыток платежа необходимо выбрать транзакцию из списка.

Для сессии можно просмотреть историю попыток.

Клиенты

Сервис позволяет Продавцу сделать выборку зарегистрированных Покупателей.

Для поиска зарегистрированных Покупателей необходимо задать значения одного или нескольких параметров Покупателя. Предпочтительный поиск — по идентификатору Покупателя. Его необходимо указать в поле «Клиент».

Результаты поиска

Результатом поиска является таблица с Покупателями, удовлетворяющих заданным параметрам.

Вид итоговой таблицы можно настраивать по желанию Продавца: менять столбцы местами или выбирать столбцы для отображения.

Таблица содержит следующие поля:

При выборе Покупателя доступна подробную информацию о нем.

В разделе «Карты» содержатся сведения о всех картах Покупателя:

Карты

Сервис позволяет сделать выборку добавленных карт Покупателей.

Для выборки зарегистрированных карт необходимо задать значения одного или нескольких параметров. Предпочтительный поиск — по идентификатору Покупателя и/или маске карты. Их необходимо указать в полях «Клиент» и «Карта» соответственно.

Результаты поиска

Результатом поиска является таблица с детальной информацией о каждой карте.

Вид итоговой таблицы можно настраивать по желанию Продавца: менять столбцы местами или выбирать столбцы для отображения.

Операции в личном кабинете

Личный кабинет Payture предоставляет Продавцу интерфейс для выполнения стандартных операций:

Генерация ссылок оплаты

Сервис позволяет Продавцу генерировать ссылки оплаты и при необходимости отправлять Покупателю.

1. В дополнительном меню Личного кабинета нажмите на кнопку «Генерация ссылок оплаты» .

2. Выберите интерфейс (InPay или eWallet), укажите необходимые параметры и нажмите «Получить ссылку». Ссылка на оплату будет сформирована в Личном кабинете и при необходимости отправлена Покупателю.

3. Отслеживание попыток оплаты Покупателем доступно в разделе «Payture» → «Сессии». После первой попытки результаты платежа будут доступны в разделе «Payture» → «Поиск» или «Выборка»

Для InPay:

Для eWallet:

Параметры для InPay

Для успешной генерации ссылки на оплату необходимо заполнить все обязательные поля и при необходимости дополнительные.

Параметры для eWallet

Форма позволяет генерировать ссылки оплаты, а также ссылки привязки новых карт в кошелек Покупателя.

Выполнение платежа

Данный сервис позволяет Продавцу самостоятельно провести платеж посредством ввода данных платежной карты Покупателя.

Рекомендуется применять сервис в случаях, когда по каким-либо причинам держатель карты не может оплатить товар или услуги самостоятельно через официальный сайт Продавца. В такой ситуации помощь Покупателю может оказать сотрудник службы поддержки Продавца.

Для проведения платежа:

1. Перейдите во вкладку «Payture» → «Аналитика» и нажмите на кнопку «Создать новый платеж» .

2. Заполните необходимые поля и нажмите «Оплатить».

3. После обработки платежа появится сообщение с результатами: успешно или неуспешно прошел платеж. Если платеж прошел успешно, отобразится окно с деталями транзакции или код ошибки в случае отказа или ошибки.

Параметры платежа

Отмена блокировки

Из личного кабинета Продавец может выполнить отмену блокировки средств на карте Покупателя:

• отмена блокировки доступна только для заказов в статусе Authorized
• отмена блокировки выполняется только на полную сумму блокировки
• если с платежом был сформирован чек, то после разблокировки будет автоматически сформирован чек «Возврат прихода» со всеми позициями исходного чека

Для отмены блокировки:

1. Выберите необходимый заказ во вкладке «Поиск» или «Выборка» в статусе Authorized.

2. В окне «Действия над заказом» укажите пароль для выполнения операций в личном кабинете. Пароль предоставляется с параметрами тестового или рабочего доступа.
   Если с платежом был сформирован чек, Продавцу будут показаны параметры отправки чека и все позиции чека.

3. При необходимости Продавец может изменить контакт Покупателя для отправки чека возврата и заголовок сообщения с чеком. Изменять позиции чека не рекомендуется!

4. Нажмите «Разблокировка».
   При успешной операции заказ перейдет в статус Voided. Все сформированные чеки по заказу будут доступны в информации о заказе в окне «Чек», а также в разделе «Чеки» личного кабинета.

Списание

Из личного кабинета Продавец может выполнить списание ранее заблокированных средств на карте Покупателя:

• списание доступно только для заказов в статусе Authorized
• списание выполняется как на полную, так и на частичную сумму
• списание средств возможно только на сумму, не превышающую заблокированную
• если с платежом был сформирован чек, то при частичном списании будет автоматически сформирован чек «Возврат прихода» со всеми позициями исходного чека и отправлен новый чек «Приход» с оставленными позициями

Для списания:

1. Выберите необходимый заказ во вкладке «Поиск» или «Выборка» в статусе Authorized.
2. В окне «Действия над заказом» укажите пароль для выполнения операций в личном кабинете. Пароль предоставляется с параметрами тестового или рабочего доступа.
   Если с платежом был сформирован чек, Продавцу будут показаны параметры отправки чека и все позиции чека.
3. Задайте параметры:
   1. Для полного списания не изменяйте позиции чека.
   2. Для частичного списания оставьте только те позиции чека, по которым нужно выполнить списание или уменьшите их количество (новый чек прихода будет сформирован по оставшимся позициям). Сумма частичного списания будет рассчитана автоматически в поле «Сумма».
   3. Если для Терминала не подключено формирование чеков, необходимо указать сумму частичного списания вручную. Сумма указывается в рублях, копейки через десятичную точку.
4. При необходимости Продавец может изменить контакт Покупателя для отправки чека и заголовок сообщения с чеком.
5. Нажмите «Списание».
   При успешной операции заказ перейдет в статус Charged. Все сформированные чеки по заказу будут доступны в информации о заказе в окне «Чек», а также в разделе «Чеки» личного кабинета.

Возврат

Из личного кабинета Продавец может выполнить возврат ранее списанных средств на карту Покупателя:

• возврат доступен только для заказов в статусе Charged
• возврат выполняется как на полную, так и на частичную сумму
• сумма возврата не может превышать списанную
• количество частичных возвратов ограничено только оставшейся списанной суммой
• если с платежом был сформирован чек, то при полном возврате автоматически формируется чек «Возврат прихода» со всеми позициями исходного чека, а при частичном возврате будет сформирован чек «Возврат прихода» со всеми позициями и отправлен новый чек «Приход» с оставленными позициями

Для возврата:

1. Выберите необходимый заказ во вкладке «Поиск» или «Выборка» в статусе Charged.
2. В окне «Действия над заказом» укажите пароль для выполнения операций в личном кабинете. Пароль предоставляется с параметрами тестового или рабочего доступа.
   Если при блокировке был сформирован чек, Продавцу будут показаны параметры отправки чека и все позиции чека.
3. Задайте параметры:
   1. Для полного возврата удалите все позиции чека. Сумма возврата будет рассчитана автоматически в поле «Сумма».
   2. Для частичного возврата удалите только те позиции по которым нужно выполнить возврат или уменьшите их количество (новый чек прихода будет сформирован по оставшимся позициям). Сумма частичного возврата будет рассчитана автоматически в поле «Сумма» (поле будет содержать сумму возврата, не остаток списания!).
   3. Если для Терминала не подключено формирование чеков, необходимо указать сумму возврата вручную. Сумма указывается в рублях, копейки через десятичную точку.
4. При необходимости Продавец может изменить контакт Покупателя для отправки чека и заголовок сообщения с чеком.
5. Нажмите «Возврат».
   При успешной операции заказ в личном кабинете перейдет в статус Refunded при полном возврате или Charged (R) при частичном. Все сформированные чеки по заказу будут доступны в информации о заказе в окне «Чек», а также в разделе «Чеки» личного кабинета.

Групповые операции

Личный кабинет позволяет Продавцу выполнять операции возврата, списания или отмены блокировки одновременно для нескольких транзакций:

• групповые операции выполняются только на полную сумму
• групповые операции должны выполняться в рамках одного Терминала
• для выполнения операции заказ должен иметь допустимый статус

Для выполнения групповых операций:

1. Во вкладке «Поиск» или «Выборка» нажмите на кнопку «Групповые операции» .
2. Выберите один или несколько заказов. В окне «Групповые операции» будет указано количество заказов, для которых доступны соответствующие операции.
3. Введите пароль для выполнения операций в личном кабинете. Пароль предоставляется с параметрами тестового или рабочего доступа.
4. Нажмите на кнопку «Возврат», «Списание» или «Разблокировка».

Подтверждение возврата

Если операция возврата выполнена, но денежные средства еще не поступили на счет Покупателя, Продавец может сформировать письмо подтверждения возврата и направить его Покупателю.

Письмо подтверждения содержит данные платежа и данные возврата, которые могут потребоваться банку-эмитенту для выяснения причин задержки.

Формирование письма подтверждения возврата доступно для операций в статусах:

• Charged (R) — частичный возврат
• Refunded — полный возврат

Для формирования письма подтверждения возврата:

1. Выберите нужный платеж на вкладке «Поиск» или «Выборка» и нажмите на «Письмо подтверждения возврата».

2. В информации о платеже найдите номер подтверждения возврата RefNumberRefund и вставьте его в поле ARN.
   Если платеж не содержит RefNumberRefund укажите «0» в ARN (Acquirer Reference Number — уникальный номер операции, который служит для отслеживания возврата).
   Нажмите «Сгенерировать».

Формирование отчета

Данный сервис позволяет делать выгрузку всех попыток платежей, произведенных Покупателями за определенный промежуток времени, в формате .CSV.

1. В дополнительном меню личного кабинета нажмите на кнопку «Выгрузка отчета» .

2. Укажите необходимые параметры для выгрузки отчета и нажмите «Скачать».

Параметры формирования отчета

Регистрация Telegram Бота

Telegram Бот позволяет быстро и удобно получать аналитику платежей.

1. Для регистрации Telegram бота перейдите во вкладку «Payture» → «Аналитика» и нажмите на кнопку «Зарегистрировать Telegram BOT» .

2. Введите телефонный номер аккаунта Telegram и нажмите «Зарегистрировать».

3. Отправьте полученную команду регистрации в Telegram бот @Payture_bot или перейдите по сформированной ссылке.

4. После успешной активации бот предложит доступные команды.

Чеки

Раздел Чеки — это веб-сервис Личного кабинета, который позволяет Продавцам делать поиск уже созданных чеков и формировать новые чеки.

Поиск/Выборка

Сервис позволяет найти чек по его уникальным параметрам или сделать выборку нескольких чеков, удовлетворяющих набору параметров.

Поиск

Поиск чека по уникальным параметрам.

Выборка

Для выборки чеков Продавец должен задать значения одного или нескольких параметров в окне «Параметры выборки».

Результаты поиска/выборки

Результатом поиска или выборки является таблица чеков, удовлетворяющих заданным параметрам.

Вид итоговой таблицы можно настраивать по выбору Продавца: менять столбцы местами (для этого необходимо захватить столбец мышкой и переместить) или выбирать необходимые для показа столбцы (нажав на кнопку «Показать/скрыть столбы» над таблицей).

В поле «Поиск» над таблицей можно осуществлять быстрый поиск заказов из таблицы по любым параметрам.

Для просмотра деталей чека на шаблоне чека выберите нужный чек из списка с результатами поиска/выборки.

Операции с чеками

Если чек по какой-либо причине не был передан с платежом, Продавец может сформировать чек вручную. Помимо обычных чеков Личный кабинет позволяет формировать чеки коррекции.

Создание чека без платежа

1. Чтобы сформировать чек и при необходимости отправить Покупателю, перейдите во вкладку «Payture» → «Аналитика», нажмите на кнопку «Чек» .

2. Заполните необходимые поля и нажмите «Отправить».
   Чек будет передан в сервис онлайн-касс.
   Результаты формирования чека можно найти, воспользовавшись вкладкой «Чеки» → «Поиск» или «Выборка».

Параметры чека

Товар

Платеж

Дополнительные реквизиты для провайдера

Платежный агент

Платежный оператор

Платежный оператор

Создание чека коррекции

1. Перейдите во вкладку «Payture» → «Аналитика», нажмите на кнопку «Чек» .

2. Выберите «Чек коррекции», укажите необходимые параметры и нажмите «Отправить».
   Чек будет передан в сервис онлайн-касс.
   Результаты формирования чека можно найти, воспользовавшись вкладкой «Чеки» → «Поиск» или «Выборка».

Параметры чека коррекции

Повторная отправка Покупателю

Успешно сформированный чек может быть повторно отправлен на указанный при создании чека контакт Покупателя. Для этого чек должен находиться в статусе «Created».

Для повторной отправки необходимо найти нужный чек, открыть его (нажатием на строку с чеком) и нажать на кнопку «Повторить отправку чека Покупателю».

Повторное создание чека

Для чеков в статусах «Unknown», «Timeout», «Unauthorized» из Личного кабинета доступна возможность повторной отправки запроса на создание чека в сервис онлайн-касс.

Для этого выберите один или несколько чеков в окне «Поиск» или «Выборка» и нажмите «Создать еще раз».

Антифрод

Личный кабинет Payture Антифрод позволяет делать выборку и поиск транзакций, проверенных с помощью сервиса «Антифрод», просматривать и управлять правилами фрод-мониторинга, установленными для Продавца.

Предоставляемые сервисы

Аналитика

Данный сервис позволяет наглядно просмотреть статистику успешных, отклоненных и отправленных на авторизацию транзакций и статистику сработавших правил за выбранный период.

Если у пользователя более одного Терминала, можно посмотреть статистику транзакций и правил по каждому из них. Выбор необходимо Терминала осуществляется в окне «Настройки».

Просмотр статистики возможен за любой выбранный период, но разница между начальным и конечным датами должна составлять не более 30 дней. Для удобства на панель быстрого доступа вынесены наиболее часто используемые периоды просмотра: последние 30 дней, 7 дней, сутки и последний час.

На верхнем графике отображается статистика по транзакциям, пройденным через систему «Антифрод»

Нижний график отображает статистику ТОП-10 по сработавшим правилам. Вы можете отсортировать правила по типу решения правила — принятые, отклоненные или отправленные на авторизацию.

В левой колонке отображается название сработавшего правила или его тип и идентификатор. При наведении на конкретное правило можно увидеть его описание, если оно доступно.

Поиск/Выборка

Данный сервис доступен в разделе «AntiFraud» на главной странице Личного кабинета.

Сервисы позволяет найти нужную транзакцию по ее уникальным параметрам или совершить выборку нескольких транзакций по набору параметров.

Выбрав искомую транзакцию из списка, можно просмотреть детали транзакции, ее историю и решение системы по данной транзакции.

Поиск

Для поиска транзакции пользователь должен задать значения одного или нескольких доступных параметров операции

После задания параметров необходимо активировать поиск, нажав кнопку «Найти». Результатом поиска является таблица транзакций, удовлетворяющих заданным параметрам.

Выборка

Для выборки транзакций необходимо задать значения одного или нескольких доступных параметров операции.

Результаты поиска

Результатом поиска или выборки является таблица транзакций, удовлетворяющих заданным параметрам.

Пользователь может настраивать вид таблицы по своему усмотрению: менять столбцы местами, для этого необходимо захватить столбец мышкой и переместить, или выбирать необходимые для показа столбцы, кнопка «Показать/скрыть столбы» над таблицей.

В поле «Поиск» можно осуществлять быстрый поиск заказов из таблицы по любым параметрам.

Детали транзакции

Для того, чтобы посмотреть все параметры антифрод-транзакции необходимо выбрать нужный платеж из списка с результатами поиска.

В разделе «Транзакция» отображаются все параметры выбранной транзакции

В строке «Номер карты» так же отображается информация о нахождение карты в черном списке — дата добавления, каким образом карта добавлена и т.д. Можно удалить или добавить карту в черный список, нажав на соответствующую ссылку рядом с номером карты.

В блоке «Решение Антифрод» отображаются параметры решения системы — дата, решение, Id авторизации, если решение было Authorize, название сработавшего правила и код ошибки, если есть.

В блоке «Результат платежа» отображаются конечные параметры платежа — дата и сумма платежа, был ли он успешен и участвовал ли в 3DS авторизации.

Авторизация

Если решение системы было «Authorize», пользователю становится доступна панель «Авторизация».

Если у авторизации было несколько попыток, ниже отображается таблица с попытками авторизации, содержащая дату попытки, ее успешность и код ошибки, если попытка не успешна.

Правила

Во вкладке «Правила» можно посмотреть историю сработавших правил. Правила отображаются последовательно, согласно их прохождению транзакцией. Последним отображается правило, по которому система вынесла решение.

В данной таблице можно увидеть название правила, его тип, было ли срабатывание правила, вес правила, решение правила по данной транзакции и его настройки.